Wie können wir helfen?
Unten findest du schnelle Antworten, oder schreib uns. Wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb weniger Tage.
Spiel-Support
Funktioniert in Prizma etwas nicht? Erzähl uns, was passiert ist, und wir sehen es uns an.
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Häufige Fragen
Mein Fortschritt ist weg. Könnt ihr ihn wiederherstellen?
Wenn du bei Google Play Games angemeldet warst, installiere Prizma erneut und verwende dasselbe Google-Konto: Dein Fortschritt kommt von selbst zurück. Andernfalls war er nur auf deinem Gerät gespeichert. Wir haben keine Kopie davon und können ihn daher nicht wiederherstellen.
Wie schalte ich die Erinnerung an das Tagesrätsel aus?
Schalte sie in den Einstellungen des Spiels aus oder deaktiviere die Mitteilungen für das Spiel in den Einstellungen deines Geräts.
Wie schalte ich die Vibration aus?
Das haptische Feedback lässt sich in den Einstellungen des Spiels ausschalten.
Kann ich die Sprache des Spiels ändern?
Ja. Öffne die Einstellungen des Spiels und wähle „Sprache“.
Wie lösche ich meine Daten?
Unsere Spiele senden deine Daten nicht an uns, daher gibt es bei uns nichts zu löschen. Wenn du das Spiel deinstallierst, wird alles entfernt, was es auf deinem Gerät gespeichert hat. Über Google Play Games gesicherten Fortschritt kannst du in den Einstellungen der Play-Games-App oder in deinem Google-Konto löschen. Wenn du uns eine E-Mail geschrieben hast, bitte uns, unsere Unterhaltung zu löschen, und wir tun es.
Einen Fehler melden?
Es hilft sehr, wenn deine E-Mail Folgendes enthält:
- 1Dein Gerätemodell, zum Beispiel Pixel 8 oder iPhone 15
- 2Die Version deines Betriebssystems
- 3Die Spielversion, die in den Einstellungen des Spiels angezeigt wird
- 4Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- 5Wenn möglich einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme