Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hızlı cevapları aşağıda bulabilir ya da bize yazabilirsin. Her mesajı okuyoruz ve genellikle birkaç gün içinde cevap veriyoruz.
Sık sorulan sorular
İlerlemem kayboldu. Geri getirebilir misiniz?
Google Play Games'te oturum açmışsan Prizma'yı yeniden yükle ve aynı Google hesabını kullan: ilerlemen kendiliğinden geri gelir. Aksi hâlde ilerlemen yalnızca cihazında kayıtlıydı. Bizde bir kopyası olmadığı için geri getiremiyoruz.
Günlük bulmaca hatırlatıcısını nasıl kapatırım?
Oyunun ayarlarından kapatabilir ya da cihazının ayarlarından oyunun bildirimlerini kapatabilirsin.
Titreşimi nasıl kapatırım?
Titreşim oyunun ayarlarından kapatılabilir.
Oyunun dilini değiştirebilir miyim?
Evet. Oyunun ayarlarını aç ve “Dil” seçeneğini seç.
Verilerimi nasıl silerim?
Oyunlarımız verilerini bize göndermez, yani bizim tarafımızda silinecek bir şey yok. Oyunu kaldırdığında cihazına kaydettiği her şey silinir. Google Play Games ile yedeklenen ilerleme, Play Games uygulamasının ayarlarından ya da Google hesabından silinebilir. Bize e-posta gönderdiysen yazışmamızı silmemizi iste, sileriz.
Hata mı bildireceksin?
E-postanda şunlar olursa çok yardımcı olur:
- 1Cihaz modelin, örneğin Pixel 8 ya da iPhone 15
- 2İşletim sistemi sürümün
- 3Oyunun ayarlarında yazan oyun sürümü
- 4Ne yaptığın, ne beklediğin ve onun yerine ne olduğu
- 5Mümkünse bir ekran görüntüsü ya da ekran kaydı