Pular para o conteúdo

Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas abaixo ou escreva para nós. Lemos todas as mensagens e costumamos responder em poucos dias.

Perguntas frequentes

Perdi meu progresso. Vocês conseguem recuperar?

Se você estava conectado ao Google Play Games, instale o Prizma de novo e use a mesma conta do Google: seu progresso volta sozinho. Caso contrário, ele estava salvo só no seu dispositivo. Não temos uma cópia, então não conseguimos recuperá-lo.

Como desativo o lembrete do desafio diário?

Desative nos ajustes do jogo ou desative as notificações do jogo nas configurações do seu dispositivo.

Como desativo a vibração?

A vibração pode ser desativada nos ajustes do jogo.

Posso mudar o idioma do jogo?

Sim. Abra os ajustes do jogo e escolha “Idioma”.

Como apago meus dados?

Nossos jogos não enviam seus dados para nós, então não há nada para apagar do nosso lado. Desinstalar o jogo remove tudo o que ele salvou no seu dispositivo. O progresso salvo com o Google Play Games pode ser apagado nas configurações do app Play Games ou na sua conta do Google. Se você nos enviou um e-mail, peça para apagarmos a conversa e faremos isso.

Vai relatar um bug?

Ajuda muito se o seu e-mail incluir:

  1. 1O modelo do seu dispositivo, por exemplo Pixel 8 ou iPhone 15
  2. 2A versão do seu sistema operacional
  3. 3A versão do jogo, que aparece nos ajustes do jogo
  4. 4O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso
  5. 5Uma captura ou gravação de tela, se puder
Escrever para o suporte